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Wie funktioniert die Online-Beratung?
Unsere Online-Beratung ist kostenlos und anonym. Sie erhalten eine professionelle Beratung durch eine Suchtexpertin oder einen Suchtexperten. Die Kommunikation erfolgt datengeschützt. Ihre Daten werden nicht weitergegeben, Dritte können nicht mitlesen.
Schritt 1: Erstellen Sie ein persönliches und sicheres Online-Konto
Damit Sie von einer sicheren Online-Beratung profitieren können, legen Sie bitte einmalig ein Konto an (>Konto anlegen). Dabei müssen Sie keine persönlichen Daten hinterlassen, d.h. Sie müssen Ihre Identität nicht preisgeben.
Schritt 2: Schreiben Sie uns Ihre Anfrage
Schreiben Sie uns Ihre Fragen und Anliegen zum Thema Konsum und Sucht (z.B. Alkohol, Cannabis, Kokain oder andere Drogen; Glücksspiel oder Medienkonsum). Sie erhalten von Montag bis Freitag innerhalb von 3 Tagen eine Antwort von einer Beraterin oder einem Berater. An Feiertagen kann es länger dauern.
Schritt 3: Lesen Sie unsere Antwort und setzen Sie die Online-Beratung mit uns fort
Um unsere Antwort lesen zu können, müssen Sie eingeloggt sein. Um Ihre Daten zu schützen, kommunizieren wir mit Ihnen während der Online-Beratung ausschliesslich über Ihr Online-Konto. Wir senden Ihnen keine E-Mails und bieten keine telefonische Beratung an. Um Nachrichten lesen und schreiben zu können, melden Sie sich einfach mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.
Was geschieht mit Ihren Daten?
Ihre Angaben werden sicher und vertraulich behandelt. Unsere Beraterinnen und Berater sind zur Verschwiegenheit verpflichtet. Wir speichern Ihre Daten ausschliesslich auf Schweizer Servern. Weitere Informationen finden Sie in unseren >Datenschutzbestimmungen.
Was tun im Notfall?
Bitte beachten Sie: Die Online-Beratung von SafeZone.ch eignet sich nicht für akute Notsituationen. Wenden Sie sich bei Bedarf an die >Notfallnummern.
Ihre Fragen und unsere Antworten zu Abhängigkeit, Substanzkonsum und Hilfe bei Suchtproblemen
Hier finden Sie Fragen und Antworten zu den Themen Konsum, Alkohol, illegale Drogen, Glücksspiel, Online-Medien und Sucht. Wenn Sie sich jemandem anvertrauen möchten, bieten wir Ihnen eine anonymen Online-Beratung an.
Fragen zum eigenen Konsum oder Suchtverhalten
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