Protection des données personnelles

Utilisation des données

Si vous voulez utiliser activement les services de SafeZone.ch, vous devez vous enregistrer en indiquant un nom d'utilisateur (pseudo), un mot de passe, votre année de naissance et votre sexe. Vous ne devez pas entrer de données sensibles (par ex. nom et prénom, adresse e-mail, coordonnées postales et date de naissance), ce qui exclut la possibilité d'avoir accès à l'identité de l'utilisateur.

Si vous entrez vonlontairement votre adresse e-mail personnelle dans votre profil, vous serez informé quand vous recevez une réponse à une consultation par mail sur le site.

L'utilisateur a la possibilité d'indiquer des données personnelles, mais il est libre de les fournir ou non. Ces données sont exclusivement enregistrées et utilisées dans les buts auxquels l'utilisateur a donné son accord. Ces données ne seront pas transmises à des tiers sans l'accord explicite de l'utilisateur.

Le site est géré par:

Infodrog / RADIX
Eigerplatz 5
Case postale 460
CH-3000 Berne 14

Données récoltées dans le cadre des consultations en ligne

Pour garantir le fonctionnement des différents services de consultation, SafeZone.ch doit récolter et enregistrer les données des utilisateurs.

Chaque fois qu'un utilisateur accède aux services en ligne avec son login (en indiquant son nom d'utilisateur et son mot de passe), l'adresse IP et la date du login sont enregistrées dans un protocole pendant la durée de la consultation.

Le contenu des consultations (mail, chat en groupe, chat individuel) est enregistré pendant la durée de  la consultation dans le dossier de consultation ou du chat. Le dossier personnel d'un utilisateur est crypté avec son mot de passe et celui de son conseiller. Cela signifie qu'il peut être consulté que par deux personnes (l'utilisateur et le conseiller). Lorsque la consultation est terminée, le conseiller en charge du dossier le rend complètement anonyme.

Pour documenter les services fournis et en garantir la qualité, SafeZone.ch enregistre les dossiers anonymes pour une période de moins de dix ans. Lors de la suppression d'un profil, SafeZone.ch supprime tous les documents enregistrés au plus tard six mois après.

Transmission de données à des tiers et utilisation

Pour bénéficier des services de SafeZone.ch, l'utilisateur n'est pas tenu d'indiquer des données qui pourraient permettre de retrouver son identité. La transmission de ses données à des tiers ne peut pas avoir lieu sans son accord explicite.

Seuls les conseillers de SafeZone.ch et ceux qui dirigent le projet peuvent accéder aux dossiers anonymisés. Cela a lieu dans le cadre de sessions de supervision et d'intervention en vue de garantir la qualité des services proposés.

Pour évaluer de manière statistique les accès sur le site, SafeZone.ch utilise Google Analytics. Vous pouvez empêcher Google Analytics d'évaluer vos données anonymes en installant un Add-on (par ex. "Do Not Track" de Firefox ou "Keep My Opt-Outs" de Chrome).

L'utilisation de vos données publiées dans le cadre des mentions légales ou d'indications semblables telles que les coordonnées postales, les numéros de téléphone et de fax ainsi que les adresses e-mail par des tiers pour l'envoi d'informations qui n'ont pas été demandées explicitement telles que de la publicité ou du matériel d'information n'est pas autorisée. Des sanctions pénales sont explicitement réservées explicitement contre les expéditeurs de spams qui transgressent cette interdiction.

Droit à l'information et à la suppression de données

L'utilisateur a en tout temps le droit de demander des informations sur les données récoltées à son sujet et sur les raisons pour lesquelles elles sont enregistrées. De plus, il a le droit d'exiger leur suppression complète.

Autres informations

La confiance de l'utilisateur nous tient à coeur. Nous sommes à tout moment disponibles pour discuter et répondre à vos questions concernant vos données personnelle. Si vous n'avez pas trouvé toutes les réponses à vos questions sur cette page ou si vous voulez approfondir un point particulier, nous vous invitons à prendre contact avec nous.