Informativa sulla protezione dei dati

I. Raccolta dei dati

1.1 Al momento dell’iscrizione per la consulenza online

Per ricorrere alla consulenza offerta da SafeZone.ch è necessario registrarsi, inserendo un nome utente (non deve corrispondere al Suo nome vero), una password e il Suo anno di nascita (non la data di nascita precisa). La password deve contare almeno dieci caratteri e contenere lettere maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali (ad es. %, !, &).

Se al momento dell’iscrizione oppure nel profilo utente Lei decide di fornire Suoi dati personali, è una Sua libera scelta. Per usufruire di una consulenza non è obbligatorio fornire tali informazioni. Se Lei fornisce dati personali, li useremo esclusivamente a scopo di consulenza e non li trasmetteremo a terzi senza il Suo consenso esplicito.

Se desidera un avviso automatico via posta elettronica quando la Sua richiesta avrà ricevuto una risposta, dopo la registrazione può indicare nel Suo profilo utente un indirizzo e-mail. L’indirizzo e-mail non deve contenere informazioni che permettano di risalire alla Sua persona (ad es. nome o cognome.) La notifica automatica via e-mail non contiene alcun elemento di consulenza. La preghiamo di notare che non offriamo consulenza via posta elettronica proprio per motivi legati alla protezione dei dati.

1.2 Nell’ambito della consulenza online

Prima di accedere ai servizi di consulenza online, Le sarà chiesto di acconsentire al trattamento dei Suoi dati personali nell’ambito della consulenza.

Ogni volta che un utente accede alla consulenza online, in un cookie sono memorizzate informazioni criptate, che indicano di quale utente si tratta e se ha effettuato la connessione. L’indirizzo IP è memorizzato in forma anonimizzata, così da escludere qualsiasi possibilità di risalire all’identità dell’utente.

I contenuti della consulenza online sono memorizzati in un dossier per la durata dello scambio tra Lei e la/il consulente. Questo dossier personale è criptato con la Sua password e quella della/del Sua/o consulente, e può essere visionato solo da Lei e dalla/dal Sua/o consulente. Una volta anonimizzato dalla/dal consulente, il Suo dossier potrà essere consultato da altre/i collaboratrici/tori di SafeZone.ch nel quadro dei servizi di garanzia della qualità.

Nel caso in cui il primo messaggio inviato necessiti chiarimenti, è possibile che questi vengano richiesti dal personale amministrativo della piattaforma e, una volta ricevuti, il dossier è inoltrato al/la consulente con il profilo più adeguato.

Se il/la consulente che si occupa della Sua consulenza cessa l’attività con SafeZone.ch, ne sarà informato/a e potrà decidere se continuare la consulenza con un altro/un’altra consulente.

II. Conservazione dei dati

I Suoi dati personali sono conservati per il tempo necessario ad adempiere i nostri obblighi di legge o fintantoché sono indispensabili per raggiungere lo scopo per il quale sono stati raccolti. Nei limiti del possibile, in genere anonimizziamo o cancelliamo i dati personali non appena non sono più necessari, o al più tardi una volta spirato il termine di conservazione previsto dalla legge.

Lei può chiedere la cancellazione dei Suoi dati personali in qualsiasi momento, inviando una richiesta in tal senso al servizio indicato al punto 4.4. Da parte nostra, daremo seguito alla richiesta senza indugio, a meno di non essere tenuti a conservare i dati per altri motivi (ad es. un obbligo legale).

I dati raccolti nell’ambito di una consulenza sono memorizzati esclusivamente su server ubicati in Svizzera.

III. Trasmissione dei dati

Trasmettiamo i Suoi dati personali solo se vi è un obbligo legale in tal senso o solo con il Suo consenso esplicito. Se non vi è un obbligo legale o se Lei non ha dato il Suo consenso, i Suoi dati personali non sono trasmessi a terzi. Tuttavia, una volta anonimizzati è possibile che i dati siano trasmessi altrove (ad es. nel quadro di ricerche scientifiche o in vista di garantire la qualità del servizio). In nessun caso i dati sono divulgati a fini pubblicitari.

IV. Diritti dell’utente

4.1 Diritto all’informazione, alla rettifica e alla soppressione

Lei ha il diritto di chiedere informazioni sui dati che La riguardano e che sono stati memorizzati nell’ambito di una consulenza online. Se ritiene che determinati dati non siano corretti, ha il diritto di farli rettificare. Può revocare in qualsiasi momento il Suo consenso al trattamento dei Suoi dati personali e esigerne la soppressione. Può chiedere la revoca per iscritto, anche via e-mail, rivolgendosi al servizio indicato al punto 4.4.

4.2 Emissione e trasmissione dei dati

Su Sua richiesta scritta, Lei ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso corrente e leggibile elettronicamente (ad es. in formato PDF) i dati personali che La riguardano e che sono stati memorizzati durante la Sua visita al nostro sito web oppure durante la consulenza online. Ha inoltre il diritto di esigere la restituzione dei dati che ci ha fornito durante la Sua visita al nostro sito web o durante la consulenza online.

4.3 Autorità di vigilanza

L’autorità di vigilanza in materia di protezione dei dati è l’Incaricato federale per la protezione dei dati e della trasparenza (https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/it/home.html).

4.4 Esercizio dei Suoi diritti

Per far valere i Suoi diritti La invitiamo a rivolgersi per iscritto al servizio indicato qui sotto, fornendo una prova della Sua identità (copia della carta d’identità, del passaporto o di un altro documento di riconoscimento ufficiale):
Infodrog/RADIX, Eigerplatz 5, casella postale 460, CH-3000 Berna, office@infodrog.ch

V. Sicurezza dei dati

Per ragioni di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti confidenziali, il nostro sito web utilizza una codifica SSL o TLS. Una connessione criptata si riconosce dal fatto che l’indirizzo web inizia per «https://» e non per «http://», nonché dal simbolo del lucchetto che appare nella barra del browser. Quando è attivata una codifica SSL o TLS, i dati che Lei ci trasmette non possono essere letti da terzi.

L’applicazione utilizzata per la consulenza online è protetta da un firewall e i canali di comunicazione sono criptati mediante certificati. Il back end dell’applicazione di consulenza è protetto da un’autenticazione a due fattori.

L’applicazione SafeZone.ch presenta un’architettura moderna e aggiornata, che consente di rispondere in modo flessibile alle esigenze dell’utenza. Tutte le applicazioni di consulenza e i backup sono gestiti esclusivamente in Svizzera, sul server di SafeZone.ch.

VI. Analisi dei dati

Per valutare gli accessi al sito web utilizziamo Matomo. La valutazione è anonima e non sono utilizzati cookie a tale scopo.

VII. Responsabilità per i link

Non possiamo influire in alcun modo sulla struttura e sui contenuti attuali e futuri delle pagine alle quali rinviamo con un link. Ciò vale per tutti i link e i rinvii che figurano nelle pagine di SafeZone.ch. Per contenuti illeciti, errati o incompleti e, in particolare, per danni derivanti dall’uso o dal mancato uso di tali informazioni, è responsabile esclusivamente il fornitore della pagina alla quale è fatto riferimento, e non chi si limita a indicare il rispettivo link. Nella misura consentita dalla legislazione in vigore, decliniamo qualsiasi responsabilità.

VIII. Utilizzo di cookie

Le nostre pagine web utilizzano cookie e tecnologie analoghe, che sono necessarie per il buon funzionamento del sito e dell’applicazione di consulenza. SafeZone.ch non utilizza cookie di fornitori terzi.

Un cookie è un piccolo file di testo che viene trasferito sul Suo computer quando Lei naviga sulle nostre pagine. Può contenere solo le informazioni che noi stessi inviamo al Suo computer e non permette in alcun caso la lettura di dati privati. Poiché nei cookie utilizzati non sono memorizzati dati personali, da questa tecnologia non ci è possibile trarre alcuna conclusione sulla Sua identità.

Utilizziamo cookie temporanei, i cosiddetti cookie di sessione. Questi sono tecnicamente necessari per il funzionamento del sito web, ma non rimangono nel Suo computer e sono eliminati quando Lei lascia le nostre pagine. Utilizziamo anche cookie permanenti, che restano invece nel Suo computer per agevolare l’accesso e la personalizzazione dei servizi in occasione delle Sue visite successive. I cookie permanenti possono essere rimossi manualmente, cancellando i dati del browser.

IX. Social media

La pagina web SafeZone.ch è linkata a Facebook e a Twitter, senza software di tracciamento integrato. SafeZone.ch non utilizza il pulsante «Mi piace» di Facebook. Di conseguenza, non ha la possibilità di controllare eventuali attività di tracciamento dispiegate da Facebook.

X. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente informativa. Fa fede la versione più aggiornata, che è pubblicata su SafeZone.ch. Qualora un’eventuale modifica dovesse riguardarla direttamente (ad es. nel caso ricorra già alla consulenza online), La informeremo in merito nella maniera più appropriata. La presente informativa sulla protezione dei dati non istituisce alcun rapporto giuridico contrattuale o di altro genere con o per conto di una parte.

Berna, agosto 2023